Fjernsupport
Fjernsupport – computerhjælp online
Få personlig IT-hjælp på dansk, uanset hvor i Danmark du bor. Vi kan hjælpe med programmer, e-mail og almindelige computerproblemer, når computeren kan starte og har internet.
Hvad kan vi hjælpe med online?
En e-mailkonto, der ikke virker, et program der driller, eller hjælp til en printerforbindelse kan ofte undersøges via fjernsupport. Se computer- og programhjælp eller diagnose og fejlfinding, hvis årsagen er ukendt.
Sådan foregår en aftalt supportsession
Vælg en ydelse og en ledig tid på bookingsiden. Fjernsupport koster 399 kr. for op til 60 minutter. Ekstra 30 minutter koster 149 kr. og aftales med dig først. Ved aftalen får du en sessionskode til Zoho Assist, giver selv adgang og følger med på skærmen. Se priser på IT-hjælp og muligheden for hjemmebesøg, hvis problemet ikke kan løses online.
Klar med din sessionskode?
Du fortsætter til Zohos side, hvor du indtaster koden. Det kan være nødvendigt at hente og åbne deres supportprogram.
Åbn Zoho AssistÅbner i en ny fane. Start kun en session, du har aftalt med Buzzl.
Før du forbinder
- Sørg for, at computeren har internet
- Tilslut strøm på din bærbare computer
- Gem dit arbejde, og luk private vinduer
- Find sessionskoden fra Buzzl frem
Du giver selv adgang og kan afslutte sessionen. Oplys aldrig din adgangskode eller MitID-kode i bookingformularen.
Ingen aftale endnu? Forespørg om hjælpOm fjernsupport
Hvad kan I se?
Under sessionen kan teknikeren se den skærm, der deles, og efter tilladelse betjene computeren. Luk private dokumenter og vinduer før start.
Kan I forbinde senere uden mig?
Denne side bruges til aftalte supportsessioner. Vedvarende adgang sættes ikke op som en del af denne bookingproces.
Computeren kan ikke starte – hvad gør jeg?
Så kan almindelig fjernsupport ikke bruges. Skriv til os, så vurderer vi et besøg eller et andet næste skridt.