Spørgsmål & svar
Godt at vide, før vi starter.
Her finder du svar om booking, priser, fjernsupport og hjemmebesøg. Skriv til os, hvis dit spørgsmål mangler.
Hvordan bestiller jeg hjælp?
Vælg en ydelse, og send en forespørgsel med problem og ønsket tidspunkt. Vi bekræfter aftalen med dig, før arbejdet starter.
Kan jeg få hjælp om aftenen?
Du kan forespørge om tider mellem 08:00 og 21:00 alle dage. Den konkrete tid afhænger af tilgængelighed og skal bekræftes.
Hvad koster en diagnose?
Diagnose og fejlfinding koster 300 kr. Det dækker undersøgelsen og afklaring af næste skridt. Yderligere arbejde aftales separat.
Kan jeg betale på hjemmesiden?
Online betaling er endnu ikke åbnet. Betalingsmetode og pris aftales direkte med dig. Formularen trækker ingen penge.
Hvordan ændrer eller aflyser jeg en aftale?
Skriv til support@buzzl.com med dit referencenummer, hvis du har et. Vi bekræfter ændringen eller aflysningen direkte med dig.
Kører I ud til kunder?
Ja, op til 50 km fra Allerød efter aftale. Oplys din adresse, så vi kan bekræfte området, prisen og eventuelt kørselstillæg.
Kan I gendanne alle mistede filer?
Nej, gendannelse kan ikke garanteres. Stop med at bruge drevet, og kontakt os for at få mulighederne vurderet.
Kan I reparere fysisk beskadiget hardware?
Det afhænger af fejlen. Beskriv skaden, så afklarer vi, om vi kan hjælpe, eller om der er behov for et specialiseret værksted.
Skal jeg dele mine adgangskoder?
Send aldrig adgangskoder i formularen eller via e-mail. Hvis en konto kræver login under support, indtaster du selv oplysningerne.